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트러블로 인한 반품/환불 기준은 어떻게 되나요?
  |  2019-07-15
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-07-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 553

피부 트러블 발생 시, 소비자 분쟁해결 기준에 의거 처리하고 있습니다.
아래의 사항에 해당하시는 고객님께서는 접수서류를 첨부하시어 고객센터(1544-5635)로 문의하여 주십시오.


[트러블 발생 시, 환불&반품 기준]
1. 내용 : 해당상품의 용량이 2/3이상 남아있을 경우, 해당상품과 사은품, 증비서류 2종 확인후 환불 진행(상품가+2만 원이내 진단서비용)
2. 접수기간 : 배송 완료일로부터 20일 이내
3. 처리기간 : 서류접수 후, 1개월 이내
4. 접수서류
  1) 진단서(의사소견서) : 피부과전문의가 발행한 진단서(소견서), 병의원명/담당의사명/병의원연락처/병명(정확한 제품명 기재)
  2) 진단서비용 : 기본항목과 선택항목이 기재된 진료비계산서(진단서 비용기재必 / 간이영수증X)
5. 반품 및 교환 제외 대상
  1) 구입한 제품과 직접적 관련없이 발생한 피부질환
  2) 구입상품의 사용시 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블

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